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Inserito da L'Addetto Stampa Tiziana De Sio (admin), mercoledì 22 settembre 2004 00:00:00
La Se.T.A. SpA informa che a partire da domani, 23 settembre 2004, sarà dato il via ad un progetto sperimentale di rilevazione della soddisfazione degli utenti rispetto al servizio di Igiene Ambientale che la società svolge attualmente nei Comuni di Cava de'Tirreni, Nocera Inferiore, Eboli e San Valentino Torio. L'indagine in questione rientra nelle procedure di Certificazione di qualità ISO 9000: 2001 a cui l'azienda si sta sottoponendo, e che hanno lo scopo di certificare, mediante un ispettore esterno ed in base a precisi standard, la qualità dei servizi effettuati sui territori serviti. La rilevazione verrà svolta da un operatore telefonico, sottoponendo agli intervistati un questionario che tutelerà l'anonimato degli stessi, in cui sarà richiesto di esprimere un giudizio di soddisfazione in relazione a diversi parametri inerenti il servizio svolto dalla società mista. Si tratta, in particolare, di: pulizia strade e marciapiedi; frequenza servizio svuotamento delle campane per la raccolta differenziata; pulizia contenitori; puntualità del servizio di raccolta degli ingombranti a domicilio; servizio di diserbo; cortesia e professionalità del personale. La rilevazione, quindi, mira a fotografare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto al servizio svolto dalla Se.T.A. SpA ed a fornire all'azienda informazioni utili per poter eventualmente disegnare un servizio più vicino alle esigenze della cittadinanza.
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