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Politica

Inaugurato l'Urp

Scritto da L'Addetto Stampa Mariella Sportiello (admin), lunedì 10 marzo 2008 00:00:00

Ultimo aggiornamento lunedì 10 marzo 2008 00:00:00

E' stato ufficialmente inaugurato questa mattina, alla presenza del Sindaco di Cava de'Tirreni, Luigi Gravagnuolo, e di tutta l'Amministrazione Comunale, l'Ufficio Relazioni con il Pubblico presso i locali che ospitavano la Croce Rossa, al piano terra del Palazzo di Città. L'Urp fornirà ai cittadini, in maniera adeguata alle specifiche esigenze degli utenti, informazioni chiare ed esaurienti su tutte le attività ed i servizi svolti dall'Ente.

Il personale dell'ufficio, appositamente formato, accompagnerà il cittadino nella ricerca ed approfondimento su:
1) I servizi offerti dall'Ente;
2) L'accesso agli atti del Comune;
3) L'avvio di nuove pratiche amministrative;
4) La possibilità di protocollare le comunicazioni da inviare all'Ente;
5) L'opportunità di sporgere reclami e fornire suggerimenti su tutte le attività svolte dal Comune.

L'apertura dell'Urp nasce per soddisfare una duplice esigenza: in primo luogo, dare veste istituzionale alla cultura della trasparenza amministrativa e della qualità dei servizi e, in secondo luogo, fornire uno strumento organizzativo ad un'accresciuta sensibilità nel campo della comunicazione istituzionale e del rapporto tra amministrazioni pubbliche e cittadini.

«Il nuovo ufficio rappresenta uno strumento strategico per rafforzare il processo di comunicazione ed informazione tra il Comune ed i cittadini - ha spiegato il Sindaco Gravagnuolo - per garantire loro facilità di accesso ai servizi erogati, nonché una reale partecipazione alle attività pubbliche, potenziando le possibilità di ascolto, di gestione e monitoraggio della procedura per eventuali reclami. L'Urp rappresenterà per l'Amministrazione un importante strumento di rilevamento del grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati e servirà, tra l'altro, ad orientare le scelte amministrative, collaborando alla formulazione di proposte di miglioramento della relazione tra i cittadini ed il Comune, sugli aspetti dell'informazione, logistici e sui percorsi degli utenti. Sono molto soddisfatto dell'invito accolto dal Presidente della Regione Campania, Antonio Bassolino, che ha inviato un suo rappresentante alla cerimonia di inaugurazione. Inoltre, la Regione ci ha fornito piena disponibilità nel mettere a disposizione del Comune di Cava, in tempo reale, documenti che fanno direttamente riferimento all'Urp della Regione».

Il nuovo ufficio sarà integrato dall'attivazione di un importante servizio, il CILD, dedicato al raccordo tra la domanda e l'offerta di lavoro dedicati ai soggetti diversamente abili e realizzato grazie ai fondi del Programma Urban Italia. A breve, presso la sede dell'Urp, verranno trasferiti anche gli uffici dell'Informagiovani.

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